FAQ
Często zadawane pytania
Bezpośrednie odpowiedzi. Bez marketingowego żargonu.
Produkty
Czy to prawdziwe perfumy?
Tak. Chogan tworzy swoje zapachy z profesjonalnymi perfumiarzami we Włoszech — 30% stężenie olejku zapachowego, odpowiadające Extrait de Parfum, najwyższej kategorii jakości. Trwałość 8–12 godzin. Dostajesz prawdziwe perfumy, nie tanią podróbkę.
Co oznacza "inspirowane przez"?
Nasze zapachy to niezależne kompozycje z tej samej rodziny zapachowej co znane perfumy designerskie. Nie kopiujemy formuł. Używamy wysokiej jakości surowców z tych samych regionów i tworzymy zapachy, które wywołują podobny nastrój — w uczciwej cenie.
Jak długo utrzymuje się zapach?
8–12 godzin na skórze, w zależności od rodzaju skóry i temperatury ciała. Standardowa Eau de Toilette trwa 2–4h, klasyczna Eau de Parfum 4–6h. Różnica wynika z 30% stężenia.
Jaka jest różnica między rozmiarami?
15ml to wkład do etui — nie jest przeznaczony jako samodzielny produkt. 30ml to nasz bestseller. 50ml i 70ml dla fanów, którzy znaleźli swój ulubiony zapach. Zamówienie 70ml zawiera gratis wkład 15ml.
Sofia — Doradca AI
Jak działa doradca AI?
Opisujesz, co lubisz — nastrój, okazję, porę roku lub nazwę perfum designerskich. Sofia rozumie naturalny język i znajduje odpowiedni zapach spośród ponad 143 perfum. Bez konta, bez rejestracji.
Czy mogę podawać nazwy marek?
Tak. Możesz powiedzieć "lubię Tom Ford" lub "coś jak Sauvage, ale cieplejsze". Sofia rozumie i znajduje pasujące perfumy Chogan — bez powtarzania nazw marek w odpowiedzi, ale dopasowanie jest precyzyjne.
Czy AI jest bezpłatny?
Tak, całkowicie bezpłatny. Konto nie jest potrzebne.
Zamówienia i dostawa
Kiedy dotrze moje zamówienie?
Realizacja: 1–2 dni robocze. Następnie Chogan wysyła bezpośrednio z Włoch. Polska: 2–5 dni roboczych. Wszystkie szczegóły na stronie dostawy.
Od kiedy dostawa jest bezpłatna?
Dla Polski: od €50 wartości zamówienia. Próg różni się w zależności od kraju — wszystkie szczegóły na stronie dostawy.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Karta kredytowa, Apple Pay, Google Pay — wszystkie płatności są szyfrowane SSL, przetwarzane przez Mollie / Stripe.
Czy mogę zwrócić, jeśli mi się nie podoba?
Nieotwarte produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni (ustawowe prawo UE do odstąpienia). Produkty z otwartą plombą są wykluczone ze względów higienicznych. Pełne szczegóły →
O Dufthaus Wien
Czy to MLM lub marketing sieciowy?
Nie. Dufthaus Wien to niezależny sklep internetowy. Kupujesz bezpośrednio od nas — bez sieci, bez członkostwa, bez presji, bez struktury prowizyjnej. Prosto: zamawiasz, dostarczamy.
Mam inne pytanie.
Napisz do nas przez formularz kontaktowy — odpowiedź w ciągu 24 godzin. Lub zapytaj Sofię — dostępna całą dobę.