FAQ

Häufige Fragen

Alle Antworten. Kein Marketing-Blabla.

Die Produkte

Sind das echte Parfums?
Ja. Chogan entwickelt seine Düfte mit professionellen Parfümeuren in Italien — 30% Duftöl-Konzentration, das entspricht Extrait de Parfum, der höchsten Qualitätsstufe. Haltbarkeit 8–12 Stunden. Was du bekommst, ist ein vollwertiges Parfum, kein billiger Ableger.
Was bedeutet "inspiriert von"?
Unsere Düfte sind eigenständige Kompositionen in derselben Duftfamilie wie bekannte Designer-Parfums. Wir kopieren keine Formel. Wir verwenden hochwertige Rohstoffe aus denselben Ursprungsregionen und schaffen Düfte, die eine ähnliche Stimmung erzeugen — für einen fairen Preis.
Wie nah sind sie an den Originalen?
Nah genug, dass viele Kunden das Original danach nicht mehr kaufen wollen. Aber jeder Duft ist auch ein bisschen anders — Haut, Temperatur und Zeit beeinflussen, wie ein Parfum riecht. Deshalb liegt jeder Bestellung ein Gratis-Tester bei: erst riechen, dann die Flasche öffnen.
Wie lange hält der Duft?
8–12 Stunden auf der Haut — je nach Haut und Körpertemperatur. Standard-Eau de Toilette hält 2–4h, klassisches Eau de Parfum 4–6h. Der Unterschied kommt von der 30% Konzentration.
Sind die Düfte für sensible Haut geeignet?
Ja. Alle Chogan-Produkte sind vegan, tierversuchsfrei und dermatologisch getestet. Auf der Verpackung findest du die vollständige INCI-Inhaltsstoffliste, wie von der EU-Kosmetikverordnung vorgeschrieben.
Was ist der Unterschied zwischen den Flakons (15ml / 30ml / 50ml / 70ml)?
15ml ist der Nachfüller für das Duft-Etui — nicht als Stand-alone gedacht. 30ml ist unser meistgekauftes Format: genug zum Ausprobieren, handlich für unterwegs. 50ml und 70ml sind für Fans, die einen Lieblingsduf gefunden haben. Die 70ml-Bestellung beinhaltet außerdem einen gratis 15ml-Nachfüller.

Sofia — KI-Beratung

Wie funktioniert der KI-Berater?
Du beschreibst, was du liebst — eine Stimmung, einen Anlass, eine Jahreszeit, oder den Namen eines Designer-Parfums. Sofia versteht natürliche Sprache und findet den passenden Duft aus über 143 Düften. Kein Account, keine Registrierung.
Kann ich Markennamen nennen?
Ja. Du kannst sagen "ich mag Tom Ford" oder "etwas wie Sauvage, aber wärmer". Sofia versteht das und findet den passenden Chogan-Duft — ohne Markennamen in der Antwort zu wiederholen, aber der Match ist präzise.
Was, wenn die Empfehlung nicht passt?
Sag es Sofia — sie reagiert auf Feedback und verfeinert die Empfehlung. Und denk an den Gratis-Tester, der jeder Bestellung beiliegt: erst riechen, dann die Flasche öffnen — ohne Risiko.
Ist die KI kostenlos?
Ja, komplett kostenlos. Kein Account nötig.

Tester

Wie teste ich ein Parfum richtig?
Auf der Haut, nicht auf Papierstreifen. Am Handgelenk oder Ellbogen. Nach dem ersten Sprüh 20–30 Minuten warten — erst dann zeigt sich der wahre Charakter. Nie mehrere Düfte gleichzeitig testen.
Bekomme ich mit jeder Bestellung einen Tester?
Ja — jede Bestellung enthält einen Gratis-Tester desselben Parfums. Du kannst die volle Flasche ungeöffnet aufbewahren, zuerst den Tester ausprobieren, und erst öffnen wenn du sicher bist.

Bestellung & Versand

Wie schnell kommt meine Bestellung?
Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage. Dann versendet Chogan direkt aus Italien zu dir. Österreich, Deutschland und die meisten EU-Länder: 2–5 Werktage. Alle Details zu Lieferzeiten und Kosten findest du auf der Versandseite.
Ab wann ist der Versand kostenlos?
Für Österreich und Deutschland: ab €50 Bestellwert. Für andere Länder variiert der Schwellenwert — alle Details auf der Versandseite.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay — alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt und über Mollie / Stripe abgewickelt.
Kann ich zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?
Ungeöffnete Produkte kannst du innerhalb von 14 Tagen zurückschicken (gesetzliches EU-Widerrufsrecht). Produkte, deren Versiegelung geöffnet wurde, sind aus Hygienegründen ausgeschlossen. Alle Details →

Über Dufthaus Wien

Ist das MLM oder Network Marketing?
Nein. Dufthaus Wien ist ein unabhängiger Onlineshop. Du kaufst direkt von uns — kein Netzwerk, keine Mitgliedschaft, kein Druck, keine Provisionsstruktur. Einfach: du bestellst, wir liefern.
Wer steckt hinter Dufthaus Wien?
Ein kleines Team aus Wien, das von Düften begeistert ist und frustriert war, dass gute Parfums immer €80+ kosten müssen. Vollständige Angaben im Impressum.
Ich habe noch eine andere Frage.
Schreib uns über das Kontaktformular — Antwort innerhalb von 24 Stunden. Oder frag Sofia — die ist rund um die Uhr da.
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